ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОМ
1. Общие положения
Настоящее соглашение (далее по тексту Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги мультивалютного обменного сервиса URUS EXCHANGE и является официальной письменной публичной офертой, адресованной физическим и юридическим лицам (далее по тексту Пользователь), заключить Соглашение о предоставлении услуг сервисом URUS EXCHANGE на изложенных ниже условиях. Перед тем как воспользоваться услугами сервиса URUS EXCHANGE, Пользователь обязан ознакомиться в полном объеме с условиями «Соглашения о предоставлении услуг сервисом URUS EXCHANGE». Использование услуг сервиса URUS EXCHANGE возможно только, если Пользователь принимает все условия Соглашения. Действующая версия Соглашения расположена для публичного доступа на интернет-сайте сервиса URUS EXCHANGE (https://urus.exchange).
2. Термины и определения, используемые в Соглашении
2.1. Сервис URUS EXCHANGE — торговая марка и коммерческое обозначение системы предоставления интернет-услуг по обмену электронных валют.
2.2. Интернет-сайт Сервиса – https://urus.exchange
2.3. Пользователь — любое физическое лицо или юридическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса URUS EXCHANGE и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.
2.4. Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между своими пользователями.
2.5. Национальная валюта (фиатная валюта) — законные платёжные средства соответствующего государства (рубль – для Российской Федерации, гривна – для Украины, доллар США – для США и т. д.).
2.6. Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом (QIWI, Яндекс Деньги и др.)
2.7. Криптовалюта (цифровой актив) — Bitcoin, Litecoin, Ethereum и любые иные валюты, основанные на блокчейне.
2.8. Блокчейн – выстроенная по определённым правилам непрерывная последовательная цепочка блоков (связный список), содержащих информацию о проводках между цифровыми ключами (кошельками) пользователей, которую можно передавать от одного компьютера (человека) другому посредством сети интернет.
2.9. Платеж/операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
2.10. Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
2.11. Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг, предлагаемых Сервисом URUS EXCHANGE, путем заполнения электронной формы через Интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
2.12. Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса URUS EXCHANGE, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.
2.13. Обмен валюты — обмен электронной валюты одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.
2.14. Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
2.15. KYC & AML — это сокращения для терминов «Know Your Customer» (Знай своего клиента) и «Anti-Money Laundering» (Противодействие отмыванию денег). Каждая сторона, участвующая в данном Соглашении, именуется как «Сторона». Соглашение между Исполнителем и Пользователем нацелено на обеспечение чёткого и эффективного взаимодействия в рамках предоставляемых услуг по обмену цифровых активов.
2.16. Партнер – лицо, оказывающее Сервису услуги по привлечению Пользователей, условия оказания которых описаны в настоящих Правилах.
2.17. Верификация банковской карты — это проверка принадлежности банковской карты (или счета) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производится единовременно для каждого нового счета (банковской карты) Пользователя.
3. Предмет Соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервисом URUS EXCHANGE услуги по обмену электронных валют, криптовалют, а также фиатных валют.
4. Порядок оказания услуг Сервисом
4.1. Заказ услуг Сервиса осуществляется Пользователем путем направления Заявки через сайт Сервиса.
4.2. Пользователь, воспользовавшись услугами Сервиса подтверждает, что законно владеет, пользуется и распоряжается криптовалютой, электронными деньгами или фиатной валютой, участвующими в соответствующем Платеже.
4.3. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты с другим Пользователем.
4.4. В течение отведенного регламентом времени (в зависимости от направления обмена, указывается при создании Заявки) с момента получения криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты от Пользователя, в размере, указанном в соответствующей Заявке, Сервис обязан перечислить (передать) полученные криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту соответственно на реквизиты и в размере, указанные Пользователем в Заявке.
4.5. В случае, когда в процессе обработки Заявки курс изменяется, Сервисом производится перерасчет заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет либо производится возврат Средств с удержанием 2% от суммы без учета комиссии Платежной системы в эквиваленте USDT на момент фиксации курса по Заявке.
4.6. Если в период подтверждения перевода Платежной системой возникла задержка подтверждения транзакции, Сервисом производится перерасчет Заявки по курсу на момент поступления криптовалюты на счет либо производится возврат средств с удержанием 2% от суммы без учета комиссии платежной системы в эквиваленте USDT на момент фиксации курса по Заявке.
4.7. Сумма возврата для целей, указанных в пунктах 4.5–4.6 Настоящих правил, будет рассчитываться только в эквиваленте USDT.
4.8. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания криптовалюты, электронных денег, или фиатной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
4.9. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат Средств происходит за вычетом 5% (пяти процентов) от суммы оплаты, а также за вычетом комиссии соответствующей Платежной системы.
4.10. Если денежные средства от Пользователей не поступят на счёт сервиса в течение 60 минут после оформления заявки, данная заявка будет автоматически отменена, и это будет означать, что пользователь отказался от проведения обмена.
4.11. Если денежные средства от Пользователя поступят после того, как заявка будет отменена, то Сервис не гарантирует возврат денежных средств.
4.12. Если Сервис получит от пользователя сумму средств, отличающуюся от указанной в заявке, Сервис делает перерасчет, который соответствует фактическому поступлению суммы, либо такие средства буду возвращены пользователю, с учетом вычтенной суммы на комиссионные расходы во время перевода.
4.13. Если пользователь решил не проводить сделку, либо указал реквизиты, которые уже заблокированы или недействительны, у сервиса имеется полное право прекратить данную сделку после того, как на e-mail сервиса будет направлено письменное обращение от пользователя. В этом случае сервис осуществляет возврат средств пользователю исключительно по тем реквизитам, которые были указаны при создании заявки. При этом из суммы возврата будет высчитано 2% неустойки и комиссионные сборы платёжной системы.
4.14. Если при попытке перевода Сервисом Средств на банковскую карту (счет) Пользователя данная карта (счет) блокируются по причине того, что банковская карта (счет) Пользователя либо сам Пользователь находятся в любого рода «черном списке» или «стоп-листе» соответствующей Платежной системы либо фискального органа государства, резидентом которого является Пользователь, Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке отказаться от предоставления услуг по обмену и произвести возврат Средств Пользователю с удержанием комиссии в размере 20% (двадцати процентов) от текущей суммы обмена.
4.15. Возврат Средств в случае, предусмотренном п. 4.14 настоящих Правил, возможен при предоставлении Пользователем документов согласно требованию Сервиса.
4.16. В случае обнаружения подозрительной активности в процессе оформления Заявки Пользователем, Сервис, во избежание ущерба, вправе приостанавливать выполнение таких операций до выяснения причин такой активности.
4.17. Сервис вправе отказать в выполнении обмена, если передача криптовалюты, электронных денег или фиатной валюты на счет Сервиса была произведена без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса. Криптовалюта, электронные деньги или фиатная валюта, перечисленные на счет Сервиса Пользователем без оформления Заявки при помощи пользовательских интерфейсов на Сайте Сервиса, могут быть возвращены Пользователю по запросу с учетом вычета комиссии платежной системы в соответствии с ограничениями, установленными настоящими Правилами.
4.18. Сервис имеет право отказать в предоставлении услуг Пользователю в случае непредоставления Пользователем полных и достаточных данных, необходимых для его идентификации, и заблокировать Средства, полученные от Пользователя до момента сообщения им таких данных.
4.19. Сервис оказывает услуги только по обмену криптовалюты на электронные деньги или фиатную валюту, либо наоборот. Сервис не производит валютные операции в отношении национальных денег и не подпадает под национальное и международное законодательство о валютном регулировании и валютном контроле.
4.20. Сервис не принимает для обмена криптовалюты из даркнета и любые другие "грязные" криптовалюты. Если вы отправили такие активы, то возврат производится строго после верификации и с удерживанием 10% актива. После предоставления документов на верификацию заявка на разблокировку будет рассмотрена в течение 72 часов. Для проверки вашего кошелька воспользуйтесь AML сервисом.
4.21. Сервис прилагает разумные усилия для обеспечения доступа к услугам и сайту в соответствии с настоящими Правилами. Тем не менее, Сервис может приостановить использование сайта для технического обслуживания и приложит достаточные усилия, чтобы предварительно уведомить Пользователя об этом. Таким образом, пользователь соглашается с тем, что принимает на себя риски, связанные с тем фактом, что не всегда может пользоваться услугами Сервиса или выполнять срочные транзакции с использованием учетной записи Пользователя.
4.22. Сервис имеет право аннулировать обмен при возникновении подозрений о получении Пользователем Средств в результате любой противоправной деятельности в соответствии с законодательством государства размещения Сервиса или государства, резидентом которого является Пользователь.
4.23. При работе с Заявками Пользователей администрация Сервиса вправе:
4.23.1. Прекратить общение с Пользователем, нарушающим этикет делового общения, задающим вопросы, не связанные с предоставлением Сервисом услуг или не предоставляющим Сервису необходимой для оказания услуг информации.
4.23.2. При необходимости заблокировать проведение операции и Средства Пользователя до предоставления им полных и достаточных для идентификации его личности данных.
4.23.3. Привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.
4.23.4. Распоряжаться по собственному усмотрению любыми Средствами, поступившими на счет Сервиса без создания Заявки.
4.23.5. Отправлять Пользователю на указанный им в Аккаунте e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, касающуюся деятельности Сервиса, в том числе рекламного характера. Отписаться от рекламных рассылок Пользователь может, нажав на соответствующую кнопку в полученном письме.
4.23.6. Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если:
— Банковский перевод попал в обработку или на проверку платежа службой безопасности Банка;
— Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке;
— Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки;
— Был востребован возврат криптовалюты.
4.23.7. В случае указания неправильных реквизитов для вывода средств на карты/кошельки клиента и т. п.
Клиенту необходимо связаться с тех. поддержкой и передать корректные реквизиты для исполнения заявки. Связаться с оператором службы поддержки вы можете в онлайн чате на сайте или по почте [email protected]. Если клиент не выходит на связь в течение рабочей недели, то обменник оставляет за собой право присвоить себе активы клиента.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.
5.2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
5.3. В Заявке, создаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса, указывается Курс, размер комиссии, взымаемый соответствующей Платежной системой, за проведение Операции, размер вознаграждения Сервиса URUS EXCHANGE, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или электронной валюты.
5.4. Сервис URUS EXCHANGE взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей Операции.
6. Налогообложение
6.1 Сервис не является налоговым агентом для Пользователя и не будет уведомлять Пользователя относительно его налоговых обязательств. Пользователь обязуется самостоятельно выплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству места его проживания.
6.2. Никакое взаимодействие Пользователя с Сервисом не может пониматься как установление между Пользователем и Сервисом агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо любых иных правоотношений, прямо не предусмотренных Правилами Сервиса.
7. Политика обработки и хранения персональных данных
Вся информация, полученная от Пользователя в процессе проведения обменной операции или по запросу Сервиса является конфиденциальной, надежно шифруются с помощью SSL-сертификата и не разглашается третьим лицам, за исключением следующих ситуаций:
— по запросу правоохранительных органов;
— по решению суда;
— по запросу администрации одной из платежных систем.
8. KYC & AML
8.1. Сервис проводит AML-проверку всех поступающих от Пользователей криптовалютных транзакций через специализированный сервис, предоставляющий данную услугу https://amlbot.com.
8.2. При проверке транзакций на предмет противодействия отмывания денежных средств обменный пункт ориентируется на параметры высокого риска (далее – High Score). Параметрами High Score являются: Dark Service, Dark Market, Scam, Exchange Fraudulent, Illegal Service, Stolen, Ransom, Mixer, Gambling, Sanctions, Enforcement Action и т. д. Подробнее с описанием параметров высокого риска Вы можете ознакомиться по ссылке: https://amlbot.com.
8.3. Политика Сервиса URUS EXCHANGE направлена на выявление транзакций, связанных с финансированием терроризма, отмыванием денежных средств, а также иной противозаконной деятельности.
8.4. Транзакции попадают под блокировку если их Risk Score составляет больше 70% или они имеют связь с источниками красного риска (High Risk). При выявлении таких транзакций сервис оставляет за собой право приостановить транзакцию.
8.5. Активы пользователя, не прошедшие AML-проверку, обмену не подлежат.
8.6. Возврат активов невозможен, если по данным активам был получен запрос из компетентных органов или наложен арест/блокировка иных ведомств любой юрисдикции (в этом случае заблокированный актив может проходить как вещественное доказательство).
8.7. Время рассмотрения данных для верификации в среднем составляет до 7 дней, в редких случаях может потребоваться больше времени, которое зависит от степени причастности к незаконной деятельности.
8.8. Если пользователь не предоставляет запрошенные данные и информацию и не отвечает на запросы сервиса в течение 6 календарных месяцев считая с даты создания заявки, удержанные средства не возвращаются, и считаются оплатой и покрытием расходов на расследование о происхождении средств транзакции пользователя.
8.9. Информация по обменным операциям сохраняется в базе данных Сервиса и является приоритетным источником, на который ориентируются стороны оферты, установленной настоящими Правилами, в спорных ситуациях.
9. Ответственность сторон
9.1. Сервис не несет ответственности перед Пользователем за финансовые потери, вызванные противоправными действиями третьих лиц.
9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку.
9.3. Сервис не проверяет правомочность и законность владения Пользователем криптовалютой, электронными деньгами или фиатной валютой, участвующими в конкретной Операции. Сервис подразумевает добросовестность и легальность владения, пользования и распоряжения Пользователем банковских карт (счетов) и Средств на них, указываемых Пользователем при Платеже. Сервис не несет ответственности за владение, пользование и распоряжение Пользователем банковскими картами (счетами) и Средствами, ему не принадлежащими. Все риски и ответственность за владение, пользование и распоряжение банковскими картами (счетами) и Средствами на них, лежат на Пользователе.
9.4. Пользователь обязан своевременно уведомлять администрацию Сервиса об изменениях в своем адресе электронной почты и номере телефона путем корректировки указанных данных в своем Аккаунте. В противном случае Сервис не гарантирует получение Пользователем уведомлений о безопасности и не несет ответственности за негативные последствия для Пользователя в результате компрометации по независящим от Сервиса причинам его учетных данных для входа в Аккаунт.
9.5. Пользователь обязан немедленно уведомить администрацию Сервиса о любом несанкционированном использовании учетной записи Пользователя или пароля, компрометации учетных данных, предполагаемом взломе Аккаунта или любом другом нарушении безопасности по электронной почте [email protected].
9.6. Пользователь обязан не использовать средства для сокрытия своего действительного местоположения. Пользователь обязан сообщать администрации Сервиса по ее запросу свое точное и истинное местоположение. Если Сервис определит, что активность Пользователя является подозрительной или связана с любого рода противоправной деятельностью, Сервис может приостановить действие Аккаунта, заблокировать невыполненные либо отклонить последующие транзакции.
9.7. Пользователь несет ответственность за достоверность и полноту информации и данных, которые он предоставил при регистрации на сайте Сервиса. В случае, если Пользователь ввел недостоверные либо некорректные личные данные или предоставил неверные данные для исполнения Заявки, Сервис не несёт ответственности за любые убытки Пользователя, возникшие в результате таких действий, независимо от их преднамеренности.
9.8. Сервис не несет ответственности в случаях, когда Пользователь обращается к подложному сайту либо телеграмм-аккаунту, имитирующим настоящий адрес сайта Сервиса и его телеграмм-аккаунт («зеркалу»). Актуальные адрес в сети Интернет сайта Сервиса и его телеграмм-аккаунт указаны на сайте Сервиса https://urus.exchange.
9.9. Использование Сервиса в целях осуществления любого рода противоправных действий запрещено.
9.10. Все услуги Сервиса предоставляются без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий, в частности, без подразумеваемых гарантий товарной пригодности и пригодности для определенной цели. Сервис не гарантирует, что все услуги Сервиса, а также сайт будут доступны в 100% случаев для удовлетворения потребностей Пользователя. Сервис будет стремиться предоставить Пользователю свои услуги как можно скорее, но нет никаких гарантий, что доступ не будет прерван или что не будет никаких задержек, сбоев, ошибок, упущений или потери передаваемой информации, в том числе по вине третьих сторон.
9.11. В случае принятия настоящих Правил Пользователь подтверждает, что:
— Им предоставлена полная и правдивая информация о себе, а также подлинные идентификационные данные.
— Он не является участником операций или сделок по отмыванию денег, в соответствии с правилами KYC & AML.
— Его доход не связан с осуществлением любой противоправной деятельности в соответствии с законодательством государства размещения Сервиса или государства пребывания Пользователя, в том числе в соответствии с правилами KYC & AML.
— Он не состоит в любого рода «черных списках», «стоп-листах» или перечнях лиц, причастных к легализации (отмыванию) доходов и финансированию терроризма на территории страны его пребывания.
— Он не привлекается правоохранительными либо фискальными органами государства его пребывания к юридической ответственности за легализацию (отмывание) доходов и финансирование терроризма, а равно за совершение мошенничества или любых других противоправных действий, связанных с хищением чужого имущества.
— Торговля, а также любые действия, связанные с оборотом криптовалюты, не являются противоправными в соответствии с законодательством государства пребывания Пользователя.
9.12. Пользователь обязуется не нарушать работу Сервиса путем вмешательства в его программную или аппаратную части, а также путем искажения параметров (команд), передаваемых Сервису.
9.13. Если в результате действий Пользователя, вне зависимости от наличия у него умысла или по неосторожности, Сервису был нанесен ущерб, Пользователь обязуется компенсировать такой ущерб в полном размере.
9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом.
9.15. Пользователь признает и соглашается с тем, что Сервис не выступает в качестве финансового консультанта, не предоставляет консультационные услуги по инвестициям, а любая информация, передаваемая Сервисом Пользователю, не может рассматриваться как совет или руководство к действию.
9.16. Пользователь осознает и принимает на себя все риски, связанные с оборотом криптовалюты.
10. Форс-мажор
10.1. Пользователь или Сервис не несут ответственности друг перед другом за невыполнение обязательств, связанных с оказанием Сервисом услуг по обмену, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, действия органов власти и прочие непреодолимые обстоятельства и не могут заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств.
10.2. Сторона, которая не исполняет свое обязательство вследствие действия непреодолимой силы, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств без промедления, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств.
10.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств по настоящему договору, теряет право ссылаться на такую невозможность.
11. Заключительные положения
11.1. Информация о Пользователе и о его операциях не хранится на сервере сайта Сервиса. По запросу Пользователя доступ к аккаунту может быть ограничен либо удален.
11.2. Срок ответа Сервиса на запросы Пользователя составляет до пяти рабочих дней с момента получения соответствующего запроса Пользователя.
11.3. Условия настоящих Правил согласовываются с Пользователем в электронной форме при регистрации. Согласие с Правилами, опубликованными в электронной форме, является действительным акцептом полного содержания настоящих Правил.
11.4. Сервис URUS EXCHANGE вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
11.5. Сервис URUS EXCHANGE вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
12. Контактные данные
12.1. Вы можете пообщаться с сотрудниками в рабочее время в онлайн-чате на сайте в правом нижнем углу.
12.2. Вы также можете отправить письмо на адрес электронной почты: [email protected].
12.3. Вы можете написать нам в Телеграм чат службы поддержки. Просим Вас учесть, что мы не осуществляем обмены в Телеграм чате. Обмены, реквизиты и другие персональные данные обмениваются строго по каналам связи, указанным в пунктах 12.1 и 12.2